Integritetspolicy

Personuppgiftsansvarig

A‑Energi AB, org.nr 556684‑5110, Boskärsgatan 4, 702 44 Örebro, ansvarar för behandlingen. Frågor skickas till info@elementflakten.se.

Vilka uppgifter behandlas?

Vi kan behandla namn, adress, e‑post, telefonnummer, leveransuppgifter, ordernummer, köphistorik, betalningsstatus, meddelanden till support, produktbilder du skickar samt teknisk information som IP-adress och säkerhetsloggar.

Betalkortsuppgifter hanteras normalt direkt av vald betalningsleverantör och lagras inte i sin helhet av A‑Energi AB.

Varför och med vilken rättslig grund?

Avtal: för att ta emot betalning, leverera order, hantera kundkonto, support, retur och reklamation.

Rättslig förpliktelse: för bokföring, skatt, produktsäkerhet och andra lagkrav.

Berättigat intresse: för säkerhet, bedrägeriförebyggande, teknisk drift och för att besvara frågor innan köp, efter en intresseavvägning.

Samtycke: för frivilliga cookies, statistik eller marknadsföring när sådan behandling används. Samtycke kan återkallas.

Vem får tillgång?

Uppgifter delas bara när det behövs med leverantörer av webbhotell och e‑handel, betalning, bokföring, transport, e‑post och IT-support. Myndigheter kan få uppgifter när lag kräver det. Leverantörer får endast behandla uppgifter enligt avtal och instruktioner.

Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES används tillämplig skyddsmekanism, exempelvis beslut om adekvat skyddsnivå eller EU:s standardavtalsklausuler.

Hur länge sparas uppgifterna?

Uppgifter sparas inte längre än vad ändamålet kräver. Order- och bokföringsunderlag sparas normalt i sju år efter det kalenderår då räkenskapsåret avslutades. Supportärenden sparas så länge de behövs för ärendet, garanti, reklamation eller rättsliga anspråk. Kundkonton sparas tills de raderas eller inte längre behövs, med undantag för uppgifter som måste behållas enligt lag.

Dina rättigheter

Du kan begära tillgång, rättelse, radering, begränsning och i vissa fall dataportabilitet eller invända mot behandling. Du kan återkalla samtycke utan att tidigare laglig behandling påverkas. Rättigheter kan begränsas när lag kräver fortsatt lagring.

Kontakta info@elementflakten.se. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, IMY.

Säkerhet och ändringar

Vi använder organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder anpassade efter risken. Policyn kan uppdateras när tjänster, leverantörer eller lagkrav ändras. Den aktuella versionen publiceras här.